top of page

bestel informatie

productaankoop en levering

Verzendkosten

Standaard rekenen wij 4,25 Euro aan verzendkosten.
Dat geldt voor zowel de verzending binnen Nederland, als binnen België. 
- alle gecommuniceerde prijzen zijn berekend inclusief 21 procent aan btw.

- de verzendkosten worden automatisch aan je winkelwagen toegevoegd.
- op je aankoopfactuur staat de btw apart gespecificeerd.

​

Retourneren

Als je geleverde artikelen retour wenst te sturen, dan betaal je zelf de retourkosten. Indien je jouw geld terug wenst, ontvang je van ons jouw orderbedrag terug inclusief de gemaakte portokosten over de heenzending, maar exclusief de retourzending. Deze is altijd voor eigen rekening.

​

Levertijden en ontvangst

Wij verzorgen op dagelijkse basis de bestellingen en overhandigen binnen 3 tot 5 werkdagen jouw Decoplates frontje(s) ingepakt aan de koerier. Afhankelijk van de drukte bij de postdiensten heb jij jouw Decoplates bestelling binnen 2 weken op de mat. Met onze handige track & trace berichten kun jij jouw bestelling op de voet volgen.

 

Moet ik thuis zijn voor ontvangst?

In principe niet. Je ontvangt jouw bestelling standaard als brievenbus envelop, tenzij de inhoud van jouw bestelling daarvoor te groot is. Dan wordt het als pakketje door de koerier aangeboden.

Alle materialen die nodig zijn voor de juiste product toepassing zijn bijgesloten in de verzendverpakking.

retourbeleid en garantie

14 dagen bedenktijd

Je hebt tot 14 dagen na je aankoopdatum als bedenktijd of Decoplates een welkome aanvulling is, je jouw aankoop wenst om te ruilen, of dat je je geld terug wenst. 

 

Omdat we graag nog iemand anders blij willen maken met jouw ingeruilde product, accepteren we alleen onbeschadigde en ongebruikte Decoplates frontjes.

 

Mijn Decoplates frontje is niet mooi. Kan ik hem terugsturen?

Decoplates frontjes zijn gemaakt met en van natuurlijke materialen. Neem leisteen als materiaal. Daarin zitten nogal wat kleurnuances van grijs en kan het wat subtiele hoogte verschillen in zich hebben, want het is een natuurproduct. Net als dat ons bamboe wat kan verschillen in kleurtonen en de presentatie van de nerven. Met veel zorg hebben wij in samenspraak met onze leveranciers gekeken naar de materiaalsamenstelling. 

 

Maar in alles geldt: Is het niet mooi en heb je de Decoplates nog in originele staat, zonder gebruikssporen? Stuur hem aan ons terug – binnen 14 dagen na ontvangst, via de download van je retourlabel via onderstaande link, en kies wat je wenst.
Een vervanging van je bestelling, of je geld terug.

 

 Klik hier voor het retouren-portal van Decoplates (externe link)

​

  • De retourkosten worden niet door ons vergoed en zijn voor eigen rekening

  • Wens je jouw geld terug, dan geldt dit over de productorder én verzendkosten

  • Bij vervangende producten betalen wij de extra bijkomende verzendkosten

​

Kwam je product beschadigd bij je binnen? 

Wat jammer, dan is er ergens helaas iets verkeerd gegaan! 

Maak dit kenbaar door ons een mailtje te sturen, of klik hierboven op de link naar het retouren-portal van Decoplates.

 

In het portal kun je gemakkelijk het retour-etiket uitprinten, of bij een PostNL-punt dit digitaal voor je laten verzorgen. Voor retourzendingen kun je dezelfde brievenbus envelop gebruiken zoals je hem van ons ontving; wel zo duurzaam.

​

Garantie

Als uitgevend leverancier hebben wij de plicht om jou als consument te voorzien van een deugdelijk product. Met veel zorg en aandacht is naar alle processen van Decoplates gekeken. Standaard bieden wij de materiaalfrontjes aan met een productgarantie van 1 jaar.

 

Als onverhoopt blijkt dat jij niet tevreden bent over jouw reeds toegepaste Decoplates frontje(s), stuur dan een mailtje naar Erik met jouw bevindingen inclusief beeldmateriaal. Op basis daarvan gaan wij dan samen kijken naar een passende oplossing.

​

 

 Op al onze geleverde producten zijn onze Algemene Voorwaarden van toepassing. 
 Deze vind je via deze li
nk

bottom of page